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提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07

[单选题]

面对客户提出异议时，销售人员首先要（)。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议

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第1题

面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（）。

A. 防御并伺机反击

B. 找出事案根据

C. 尽量转移并化解之

D. 接受异议

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第2题

针对销售过程中“随意开发票”的风险，ERP的管控策略是

A、订单审核时进行销售可用量的检查，检查不通过不允许审核订单。

B、只能参照已有的发货单开发票，不允许手工新增发票。

C、只能参照已审核订单做发货单，不允许手工做发货单。

D、通过应收往来核销管理清晰了解每笔应收款的收款情况。

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第3题

客户提出异议,往往是服务或销售的开端。( )

此题为判断题(对，错)。

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第4题

销售人员面对客户个人利益和客户机构利益时,要()。

A.抓客户个人利益

B.抓客户机构利益

C.不确定，抓大放小

D.两手都要抓，两手都要硬

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第5题

在介绍产品时，要针对客户的（），有重点、有主次的进行介绍，重要的信息如优点、好处等，可以详细叙述，对于产品的缺点、不利信息可以有技巧的说出来。

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第6题

对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。

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第7题

销售人员应努力创造舒适、温馨的环境，比如，面对客户要微笑，但要掌握分寸，否则客户会产生反感。

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第8题

当客户提出的要求和大众要求不一致时，销售代表应该不要放过背后的问题。

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第9题

1.利用负面的异议，转变成销售顾问正面的观点

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