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提问人:网友lq1010 发布时间:2022-04-12
[多选题]

哪几类是属于A级投诉()

A.态度恶劣

B.违反公司保密规定

C.引流

D.承诺未兑现

E.诋毁公司形象

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更多“哪几类是属于A级投诉()”相关的问题
第1题
客户反馈配送太慢,就无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员将被判定为()

A.B级服务事故、服务态度

B.C级服务事故、服务态度

C.D级服务事故、诋毁公司形象

D.A级服务事故、诋毁公司形象

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第2题
自买自评、第三方炒作、指标造假,伪造用户表扬等将被判定为()

A.A.A级服务事故、服务态度

B.B. B级服务事故、违反公司保密协定

C.C.A级服务事故、不诚信欺诈行为

D.D. B级服务事故、诋毁公司形象

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第3题
在未经过京东同意的情况下不得将包括但不限于商家与京东签订合同以及合作过程中所获知的与京东相关的决策、计划、技术、数据、东的工作流程、考核方法、政策协议、用户资料(包括但不仅限于京东用户的个人信息)、技术文件等企业机密透露为第三方。将被判定为()

A.B级服务事故、违反公司保密规定

B.A级服务事故、违反公司保密规定

C.D级服务事故、违反公司保密规定

D.C级服务事故、违反公司保密规定

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第4题
哪几类是属于C级投诉()

A.未执行流程

B.非主观原因失误

C.关键信息传递

D.虚假宣传

E.业务解答错误/不完整

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第5题
京东B级服务事故场景包含()

A.服务态度

B.虚假宣传

C.推诿不解决

D.承诺未兑现

E.未执行流程

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第6题
以下哪个属于B级服务事故场景()。

A.态度恶劣

B.引流

C.虚假宣传

D.推诿不解决

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第7题
如沟通中客户对京东合作伙伴有不满或攻击,商家未经任何核实的情况下有认同或诋毁京东合作伙伴的行为是属于什么级别投诉()

A.C级投诉

B.A级投诉

C.B级投诉

D.D级投诉

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第8题
以下情况中,属于承诺未兑现的是()。

A.承诺换新未换新

B.承诺送赠品未送

C.承诺服务单留言未留言

D.以上都是

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第9题
攻击客户,当客户辱骂时,客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为属于()

A.B级服务事故、诋毁公司形象

B.B级服务事故、服务态度

C.A级服务事故、不诚信欺诈行为

D.A级服务事故、服务态度

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第10题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括、供电质量投诉、电网建设投诉几类()

A.服务投诉

B.营业投诉

C.增值服务投诉

D.停送电投诉

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第11题
证券经纪业务中客户投诉的常见原因有()。

A.客户认为自己被公司或营销人员忽视

B.营销人员不愿意承担错误及责任

C.营销人员的服务承诺未兑现

D.营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失

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