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提问人:网友xiayan188 发布时间:2022-01-06
[多选题]

针对买家发起的退款协议,以下哪些情况不会处罚卖家?

A.卖家告知买家断货,买家不得已发起退款协议

B.买家表示由于操作错误导致了重复下单

C.买家站内信说下错订单

D.买家不想要了(买家真实意愿表示)

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匿名网友[196.***.***.90]选择了 A
1天前
匿名网友[136.***.***.15]选择了 D
1天前
匿名网友[227.***.***.214]选择了 B
1天前
匿名网友[162.***.***.243]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[66.***.***.45]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
针对买家发起的退款协议,以下哪些情形不会处罚卖家?

A.买家站内信说下错订单

B.买家表示由于操作错误导致了重复下单

C.卖家告知买家断货,买家不得已发起退款协议

D.买家不想要了(买家真实意愿表示)

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第2题
以下哪些场景属于云标签打标错误?A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以

以下哪些场景属于云标签打标错误?

A.买家小王收到商品,以商品不喜欢为由申请退货退款,上传退货单号3天后商家还是没有收到退件,联系物流查询,快递公司表示单号不存在,联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。

B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。

C.买家小王购买了一款商品,不断发起未收到货仅退款,商家联系物流确认买家已经当面验货并签收,联系买家未果,商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。

D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

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第3题
买家发起延迟发货投诉后,以下哪种情况是卖家免责的?()

A.马上在投诉后的24小时发出货

B.买家的收件号码空号或者收件地址不全导致无法发货

C.卖家缺货或者因外出等原因无法发货,告知买家后,买家主动要求退款

D.卖家因查看到买家好评率过低而拒绝给买家发货

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第4题
货到付款的商品送到后有质量问题,以下关于买家处理方案错误的是()

A.可以直接向快递员说明情况并拒收商品

B.若已经收下商品,可以等交易成功后发起维权

C.若已经收下商品,可以申请退款

D.若已经收下商品,可以联系卖家,让卖家帮忙解决

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第5题
以下哪些订单不计入48小时揽收率()

A.邀约订单或找工厂合约订单

B.订单收货地址或发货地址涉及疫情地区

C.商家选择的无需物流订单

D.48小时内买家发起退款申请的子订单

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第6题
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第7题
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第8题
以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景?()

A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

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第9题
如下哪些情况算因为虚假运单号行为引起买家不良体验()。

A.卖家多次提供虚假证明材料与虚假发货凭证误导平台与买家的

B.单号无效,买家与卖家多次沟通与协议结果,后通过其他渠道或者投诉到外媒

C.买家已经开了虚假单号纠纷协议退款,卖家不同意强行重新发货的

D.买家1月1日开纠纷,卖家才发货,第一条信息1月5日上网有更新

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第10题
买家因以下哪些原因申请退货退款,且退货协议达成,卖家拒绝退款反馈商品影响二次销售,交易平台
介入后,将会被计入卖家纠纷退款率?

A买家因商品质量问题申请退货退款

B买家因尺码拍错问题申请退货退款

C买家因材质不符问题申请退货退款

D买家因商品功能性故障申请退货退款

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