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提问人：网友文旻昊发布时间：2022-01-07

[多选题]

海底捞的管理创新主要体现在哪些方面？（)

A.“员工比顾客重要”

B.独特的福利增强员工忠诚度

C.以人为本的企业文化

D.去KPI化

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第1题

通过海底捞案例视频，你觉得海底捞近年来的快速发展，主要有哪些方面做得好？（)

A.靠低价格

B.对员工的人力资源管理创新

C.服务产品与体验创新

D.花钱打广告

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第2题

海底捞店长的考核目标包括了？

A.员工的人数

B.员工的满意度

C.员工的积极性

D.顾客的满意度

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第3题

海底捞的顾客服务有什么特点？其服务优势的形成与员工管理有什么关系？

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第4题

员工福利的管理思想，主要体现在（）

A.社会效益

B.企业效益

C.员工效益

D.以人为本

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第5题

以下关于福利的实施对企业影响的论述中，不正确的一项是（）。

A.能够吸引和留住人才

B.有助于营造和谐的企业文化

C.有利于增强员工的忠诚度

D.福利的均等性造成了福利不具有激励作用

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第6题

以下选项，哪一个不是宾客关系管理的意义？

A.提高顾客的满意度

B.提高顾客的忠诚度

C.可以降低整个企业的营销费用

D.有助于员工了解企业文化

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第7题

福利的重要性主要体现在（）

A.吸引优秀人才

B.激励员工

C.减少离职率

D.增强企业软实力

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第8题

关于福利的实施对企业的作用描述不正确的一项是()。

A.能够吸引和留住人才

B.有助于营造和谐的企业文化

C.有利于增强员工的忠诚度

D.增加企业成本支出

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第9题

优秀的企业文化会提高员工的忠诚度。（)

优秀的企业文化会提高员工的忠诚度。()

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