题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B. 业务员在运单上填写工号和姓名
C. 业务员要求客户在运单上填写全名
D. 客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
参考答案
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网友提供的答案
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A.按照委托函核对订单信息
B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务
C.收件时应携带客服部传真的委托收件表
D.如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单
A.在客户发送快件的时候，主动询问客户是否需要此服务
B.如客户需要此服务则在运单上登记手机号码
C.如客户不需要此服务则不需要在短信服务一栏打勾确认
D.在寄件人联系方式处，填写寄方固定电话号码
A.快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
B. 快递运单是快递企业安排客户服务的依据
C. 快递运单不可能是报关单证
D. 快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿。
A.经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。
B.因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达
C.快件出境时被海关查验没收
D.自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿
A.客户运单填写错误导致误送延时
B. 自快件交寄之日已过九个月，客户提出赔偿
C. 因地震导致快件未按时到达
D. 报关手续不齐全导致快件延误
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