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提问人：网友intbook 发布时间：2022-01-06
[单选题]

饭店受理的团队、会议、重要客人订房，（）先行受理。

A.销售部

B.接待部

C.前台

D.预订部

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匿名网友[221.***.***.253]选择了 C
1天前
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第1题
受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。

A.饭店

B.接待员

C.预订员

D.客房

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第2题
接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。

A.贵宾、团队、会议

B. 常住、订房、逗留期较长

C. 团体、临时性订房、常住

D. 超额订房、逗留期较短

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第3题
某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3～5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的最有效措施是()。
某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3～5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的最有效措施是（)。

A.降低客人的购买成本

B.对客人实行常客优惠

C.提高客人的转移成本

D.采取灵活的促销手段

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第4题
某饭店是由三家企业出资按五星级标准建造的旅游饭店。饭店的总投资为4.3亿元人民币，其中三家共出资3.01亿元，贷款1.29亿元。饭店拥有客房328套，餐位800个，另有游泳池、健身房、网球场、壁球房等康乐设施，并配备了先进的商务会议设施。饭店地处市中心，交通便利，但不足之处是停车场较小，饭店计划明年3月开业。试问：该饭店的第一目标市场应是()。
某饭店是由三家企业出资按五星级标准建造的旅游饭店。饭店的总投资为4.3亿元人民币，其中三家共出资3.01亿元，贷款1.29亿元。饭店拥有客房328套，餐位800个，另有游泳池、健身房、网球场、壁球房等康乐设施，并配备了先进的商务会议设施。饭店地处市中心，交通便利，但不足之处是停车场较小，饭店计划明年3月开业。试问：该饭店的第一目标市场应是（)。

A.会议市场

B.团队客人

C.度假市场

D.商务客人

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第5题
“保留房”系指为接待会议、团队客人或重要客人而提前预留的房间。()此题为判断题(对，错)。
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第6题
订房具有契约性质，饭店应满足客人的预订要求。（）
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第7题
客人订房时饭店为尊重起见，常采用（）的方法答复。

A. 相同

B. 不同

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第8题
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
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第9题
超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人
又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了。()

参考答案：错误

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第10题
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时
，应由（）承担责任。

A.本饭店

B.订房客人

C.本饭店与客人共同

D.被联系的饭店

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