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提问人：网友bluebird3621 发布时间：2022-01-06
[单选题]

受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。

A.饭店

B.接待员

C.预订员

D.客房

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匿名网友[42.***.***.216]选择了 D
1天前
匿名网友[249.***.***.89]选择了 A
1天前
匿名网友[3.***.***.221]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[160.***.***.157]选择了 A
1天前
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更多“受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。”相关的问题
第1题
决定是否受理一项订房要求需要考虑的因素，包括预期抵店日期所需的客房类型与数量，客人的年龄及其逗留天数。（)
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第2题
饭店受理的团队、会议、重要客人订房，（）先行受理。

A.销售部

B.接待部

C.前台

D.预订部

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第3题
在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（)，以避免出现差错。

A、身份证明

B、订房要求

C、订房时间

D、联系电话

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第4题
话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。

A.礼貌问好，并报出客人叫醒时间

B.询问客人是否需要订车

C.询问客人是否需要送餐到房

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第5题
总台的主要任务是推销包房，这个过程也是个（），这个过程的结束不是客人订房为标志，而是以客人付账，满意而去，下次再来为标准。

A.推销过程

B. 促销过程

C. 服务过程

D. 直销过程

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第6题
客房预订处的工作任务有()。

A.接受、处理客人的订房要求

B.记录、储存预订资料

C.检查、控制预订过程

D.完成客人抵店前的各项准备工作

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第7题
在实际工作中，会员招募时客人仍然表示拒绝时，在退房时，你可以这样说：“您可 以选择下次回来或入住集团其他酒店的时候，选择加入IHG优悦会，网站或者订房中心同样都可以（）
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第8题
酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。

A．错误

B．正确

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第9题
()是与客人进行订房联系的最理想的通讯方式。
（)是与客人进行订房联系的最理想的通讯方式。

A.电传

B.电话

C.电报

D.信函

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第10题
“常住房”的概念是（）。

A.常来常往的客人用房

B.长期由客人包租的房间

C.旅行社与饭店有长期协议的用房

D.经常与饭店订房的企、事业单位的用房

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