乘客引导告示“尊敬的乘客:您所持车票不能出闸时,请到端票务中心处理。不便之处,敬请谅解”张贴时机是()。
A.行调通知列车延误10分钟以上
B.日常末班车前使用或特殊情况下,接行调通知后使用
C.车站工作人员不足,出站客流较大
D.一端出站闸机故障时
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- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有1位网友选择 B,占比11.11%
A.行调通知列车延误10分钟以上
B.日常末班车前使用或特殊情况下,接行调通知后使用
C.车站工作人员不足,出站客流较大
D.一端出站闸机故障时
B.对持普通消费卡的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除,引导乘客从边门出站
C.若乘客主动反映单程票超时,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站
D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票
B.若因列车越站导致,则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票
C.引导乘客从边门出站
D.填写《乘客事务处理表》
E.给乘客发放赠票
B.回收无效车票
C.退还乘客购票车票
D.请乘客另行购票进站
B.回收无效车票
C.退还乘客购票车费
D.请乘客另行购票进站
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金,需交给站务员(票务)
C.设备故障导致乘客无法出站时,为乘客发售免费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用,为乘客发售付费出站票出站
B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理
C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金
D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金
E.引导乘客从边门出站
此题为判断题(对,错)。
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