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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[多选题]

前厅接待处的主要工作中包括()

A.提供问讯服务

B.办理宾客住店手续

C.制作客房销售情况报表

D.负责叫早服务

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1天前
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第1题
前厅接待处的主要工作中包括()

A.提供问讯服务

B.办理宾客住店手续

C.、掌握并准确显示房态

D.制作客房销售情况报表

E.负责叫早服务

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第2题
饭店的()部是向住店宾客提供服务的活动中心。

A.商场

B.客房

C.餐厅

D.前厅

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第3题
制作客房销售情况报表,掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是()。

A.问讯处

B.礼宾部

C.接待处

D.预订处

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第4题
制作客房销售情况报表,掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是()。
制作客房销售情况报表,掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是()。

A.问讯处

B.礼宾部

C.接待处

D.预订处

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第5题
下列属于接待处工作内容是()。

A.办理客人住店手续,负责分配房间

B.掌握并控制客房出租状况

C.期进行房间销售预测并向上级提供预订分析报告

D.保管有关住宿资料

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第6题
客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些?
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第7题
前厅部通常制作()一式三联,分别送往预定处、接待处和前厅部经理

A.当日取消预订表。

B.当时未到客人表。

C.今日住店VIP客人报告。

D.客房营业日报表。

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第8题
无论饭店大小,等级高低,()部都是向住店宾客提供服务的活动中心。

A.餐厅

B.商品

C.前厅

D.工程

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第9题
前厅部是为宾客提供各种()的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及()等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
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第10题
前厅礼宾服务的职责范围有()

A.迎送宾客服务

B.行李服务

C.商务中心服务

D.问讯服务

E.总机服务

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