某个项目需要采购大量电脑。为了管理执行和部署,编制了一份项目计划。在计划阶段的第三周一名之前未被征求过意见的关键干系人判断项目不具备财务可行性并建议终止该项目。为避免这种情况,项目经理应该在项目开始时完成下列哪一项工作?()
A.制定明确的项目范围说明书。
B.分析干系人的作用和影响。
C.召开专题会议,制定风险战略。
D.告知所有干系人有关项目的价值。
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A.制定明确的项目范围说明书。
B.分析干系人的作用和影响。
C.召开专题会议,制定风险战略。
D.告知所有干系人有关项目的价值。
案例一:某公司采购管理改进前后状况比较
一、改进前
一个供应商接到该公司上海分公司的电话要买电脑10台的询价。又接总部询价电脑100台,IT部门询价某型号电脑配置和价格,并称需要笔记本电脑10台。供应商心想这个公司今年肯定有大的项目,便频频添置新设备,立刻派员光顾需求者,投之以“礼”。这样一来,该公司整体的“采购力”被分散、被浪费,价格五花八门,很难有什么优势可言,采购也就无所谓什么“采购技术”,至于竞标也就变成了一个形式。该公司的电脑什么牌子都有,经常修理、升级,形成价格无优势、服务低水准、管理混乱、舞弊成风的局面,导致公司形象受损。
二、改进后
首先由申请人提出申请,提交需要的数量,并非型号和报价。所有申请由部门经理根据预算批准,交公司财务总监批准(电脑金额超过2000元,属于固定资产项目),然后统一交由IT部门汇总。IT部门根据公司规定和工作需要决定配备的机型(台式机或笔记本)、配置、操作系统、软件及品牌。
该公司采购部门根据汇总数量和金额及要求,决定竞标的名单。IT部门提交竞标的内容,采购部门组成招标委员会或评标小组,邀请IT经理、工程师参加评审。采购部按照招标流程进行采购活动,与参加投标的供应商一一谈判,不仅仅是价格,也包括售后服务、交货条款、索赔条款、升级服务等。评标委员会按照事先商定的评定标准评判参加投标的供应商,推出胜标者,向胜标者发出胜标通知,向败标者发出感谢信。采购部门与胜标方签署合同,监督供应商的执行。
这样,该公司的供应商会得到一个公平的竞争环境,采购员也能发挥作用。他们的谈判能力以及IT经理的专业能力也得到了发挥,申请人也得到他们需要的工具。同时,该公司也得到了采购部门努力换来的竞争优势:好的价格、好的售后服务、升级承诺及供应商的好的反馈。公司的“钱”被聪明地花出了,该公司从而树立起了良好的管理形象。
请结合案例回答以下问题:
A.与客户沟通
B.显示每个工作包的日历日期
C.为每个团队成员显示职能经理
D.显示项目的商业需求
A.某个企业,他的员工直接参与项目的工作
B. 某个个人或组织,他的利益会受到项目执行的影响
C. 某个个人或组织执行完成项目所需要的活动
D. 负责管理项目的个人
A.采购工作是项目执行中的关键环节,是项目执行的物质基础和项目成本的主要内容
B.采购管理利润较大,不太需要一套严密而规范化的程序和制度
C.项目采购工作涉及巨额费用的管理和使用,招标投标过程又充满商业竞争
D.采购管理可以兼顾经济性和有效性两个方面,并使两者有机和完美地结合
A.让团队成员遵守原来的进度计划并增加额外工作时间
B.在项目结束前预留额外的管理储备
C.根据沟通管理计划上报这个机会
D.和项目团队一起讨论如何使用多余的预算
采购审计指对从采购计划编制到合同管理的整个采购 过程的结构性回顾。采购审计的主要目标是什么?
A. 测定你目前的合同问题,以便对合同条款进行更改 和修正
B. 鉴别成功和失败以确保用于此项目或执行组织的其 他项目的采购事项
C. 确保卖方按照合同所列条款执行
D. 确保买方按照合同所列条款执行
正确答案: B
nextItem##1.为了在激烈的市场竞争中生存下来,你们的网络公司正试图进入新的市场。公司正在考虑对一个由外省的交通部门发出的征求建议书(RFP)进行投标,以开发一套自动化系统用于对快要越过路上中线的司机发出警告。这是一个大型的合同,而公司也需要收入来维持其电子商务的业务。但是,公司意识到,按照政府部门的工作方式,在所提交的建议书中,通常都是本最低、又能在技术上达到要求的建议书中标。根据你对市场以及其它公司可能的投标情况的了解,你担心公司系统工程师的人工费用可能太高了。因为你是PMI成员,也因为你在项目管理方面的专长,你被指定为建议书审查团队的成员,以找到降低项目成本的方法。你应该对管理层提出以下哪一项建议?()
A.降低当前的人工成本,以使其与竞争对手的人工成本相似。如果中标,就从其他项目中抽出部分资金,向项目中的每一个人支付额外的费用以补偿较低的工资。
B.将当前的人工费用与价值工程方法结合起来使用,作为降低整体成本的方法。
C.将现有职员的简历放在建议书里。但计划雇用人工费用较低的新职员;如果赢得了这个项目,就使用新雇用的职员。
D.使用一个参数模型,并用定总价的方式提交一份与众不同的成本建议书。
正确答案: B
nextItem##2.你想要构建一个项目,让每一个项目团队成员都有一个独自完成的工作包。工作包指的是一个:()
A.位于工作分解结构(WBS)的最低层次的可交付成果
B.具有一个独特标识的任务
C.所需的汇报层次
D.可以被分派给一个以上组织单元的任务
正确答案:A
nextItem##3.你正在进行一项复杂的采购工作。在签订合同之前,你必须与卖方就诸多条款达成协议,这些条款包括职责与权力、适用的条款与条件、合同的贷款、技术与业务管理方法以及价格。你安排了一次谈判会议。卖方将派8名代表参加会议,你将派出10名代表。因为这次采购实在它复杂了,所以合同谈判应该()来操作?
A.通过一个外部联络员
B.通过解决争议的备选方案程序
C.作为一个具有特定输入与输出的独立的过程
D.通过与卖方达成一个合伙协议
正确答案:C
nextItem##4.一家设计公司的总裁要求其雇用的建筑师向某个建筑承包商的项目管理团队解释设计网格球顶的考虑因素。建筑师并没有参与这个建筑公司的当前项目,但是,建筑公司的业务是那个设计公司总裁的姐夫。这个例子表明:()
A.组织界面、技术界面与人际关系界面经常会在项目中同时发生
B.项目经理应该根据指令链进行沟通
C.建筑师的参与是组织计划编制中的一个限制条件
D.你应该永远按照老板的指令做事
正确答案:A
nextItem##5.某人估算下班回家很可能会需要1小时。当进一步追问她时,她估算在路面交通状况最好的情况下走这段路程可能只需要45分钟的时间,而在路面交通状况最差的情况下可能需要长达1小时45分钟的时间。根据这些估算,我们可以得到的标准偏差是多少?()
A.10分钟 B.15分钟 C.50分钟 D.60分钟
正确答案:A
nextItem##6.你是人力资源部门的一名人事管理专家。你最近被指派到一个新的项目团队。团队正在为这样一个项目工作:建立一个以团队为基础的奖励与表彰系统,这个系统适用于公司所有的项目。这个项目的持续时间超过一年,并且有的团队成员至少一半时间投入在项目工作中,其他成员属于人力资源部门。项目章程应该由谁颁布?()
A.项目经理
B.人力资源部门的领导
C.项目以外的管理者
D.管辖人力资源部门的大型项目管理办公室(PMO)的一位成员
正确答案:C
nextItem##7.为了减轻项目团队成员日益增强的压力,你决定在每一次项目现状会议中安排动力瑜伽训练。你需要雇用某个人来进行这些培训。根据组织的项目管理方法,转包合同部门会通知你在开始采购前,你必须制定以下哪一份文件?()
A.工作说明
B.采购管理计划
C.评估方法
D.合同条款与条件
从采购流程来看,这种采购流程完全是按照部门来划分的。各部门分别完成大量的单项任务(填写、传递、验货、单据核对、付款);订单、发票、验收单上的很多项目都是相同的(如订购货物的名称、单价、数量、供应商等),但不同的数据来源,很容易造成数据的不一致,财务部门还得寻找差异存在的原因。只有当“订单”、“验收单”和“发票”3者一致时才能付款。因此,财务部门不得不耗费大量人力、时间和资金,而且还常发生差错和延误付款的事件。 福特公司再造后的采购流程为: 对于再造前的采购流程而言,“3票”相符虽然监督有力,但所需人员众多,效率低下。2000年11月份,福特公司开始进行采购流程再造。它们把庞大的采购部门转移到互联网上,通过采用先进的信息技术,高效率地与供应商协作,以提高企业内部的运作效率,最大限度地满足客户的需求。福特公司把所有的顾客信息存放在一个大数据库里,所有相关人员都可以取得想要的信息,而且只需要输入一次,就可以让需要这份资料的人员进行有关的决策,自己控制工作的绩效,因为信息中心会将工作的成果记录下来。具体来讲,福特公司再造后的采购过程可以分成5个流程:①采购部将订单输入数据库。②数据库向供应商下达订单。③供应商交货给验收单位后,验收单位从数据库取出订单资料,再验收所交的货物。④如果验收相符,就将验收合格资料输入电脑,经一段时间,电脑自动签发支票给供应商;如果验收不相符,同时也将验收结果输入电脑。⑤采购部和财务部从电脑资料中查询和了解采购状况。其过程如图8一11所示。
福特公司经过采购流程再造后,受益匪浅,具体表现在下列几个方面: (1)节约人力。因为采用了电脑网络,废除了发票,因此财务部人员在整个采购作业中仅定期作订单、验收等与财务有关的稽核工作,不需要投入大量的人力。财务部在改善前职员超过500人,改善后仅需要125人。 (2)缩短处理时间。借助电脑将信息同时传递给相关人员,以同步工程的方式来缩短处理时间。计算机代替手工,减少了简单劳动的工作量,提高了速度。自动化系统替代了订单登记员、财务部门等人员阅读、输人数据、计算、统计等人工劳动,提高了效率。 (3)防止腐败。如果充分授权给相关部门而没有稽核,将变成弃权或滥权,但是若派人来抽样稽查,又将被视为不被信任,反而带来更大的负面影响。采用电脑信息技术,及时按统计资料进行分析,任何相关业务人员都可以由电脑提取信息差异、例外分析等资料,从而及时采取对策进行处理,使被充分授权者也不敢再任意滥用职权。 (4)增强了服务意识,提高了服务质量。福特公司经过采购流程改造后,消除了人情关系、回扣等不良因素的影响,促进了供应商的公平竞争。对供应商管理的完善也促使供应商重视质量和服务管理,以免在客户的供应商档案管理里留下不好的记录。 思考与分析: 1.从福特公司流程再造的案例中,可以获得哪些有关流程再造的启示? 2.福特公司流程再造中使用了哪些再造方法?
A.请求卖方建议书
B.起草采购合同
C.召开投标人会议
D.将项目管理计划提供给所有供应商
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