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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理，在处理完高价值客户业务后，要（）

A.要主动留下客户电话号码，并要求客户多与网点联系

B.要热情地将客户送到网点门外，欢迎客户常来网点体验服务

C.要将自已的电话号码留给客户，并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他

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1天前
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1天前
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第1题
迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理，在处理完高价值客户业务后，要（）.

A．要主动留下客户电话号码，并要求客户多与网点联系

B． 要热情地将客户送到网点门外，欢迎客户常来网点体验服务

C． 要将自已的电话号码留给客户，并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他

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第2题
退票及票据重提业务处理应经（）审批。

A．网点主任

B． 运营主管

C． 大堂经理

D． 客户经理

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第3题
在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单

A．支行客户经理

B． 网点客户经理

C． 支行业务负责人

D． 网点业务负责人

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第4题
在首问负责制的工作流程中,当客户查询较复杂的业务处理过程时,要记录客户的需求和联系方式,告知客户回去等待,处理完后再告知客户｡（)
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第5题
客户维护流程中的主要执行岗位人员是（）.

A．网点主任

B． 客户经理

C． 理财经理

D． 运营主管

E． 低柜人员F . F、高柜人员

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第6题
关于产品营销流程表述正确的是().

A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C．如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

E．在网点业务高峰期可不做营销

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第7题
在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理

A．办理相关业务过程中

B．办理完相关业务后

C．客户离开网点后

D．稽核审查时

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第8题
在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。

A．办理相关业务过程中

B． 办理完相关业务后

C． 客户离开网点后

D． 稽核审查时

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第9题
在营业中，营业人员如遇交接班或暂时停办业务，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，（）等要入柜上锁。

A．现金

B． 重要空白凭证

C． 章戳

D． 收据存根

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