题目内容
（请给出正确答案）
A.心态调整
B.客户隔离
C.安抚客户情绪
D.投诉问题分析
参考答案
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网友提供的答案
更多““您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢”相关的问题
A.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
B.您要是这么想的话，我也没办法帮您了
C.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的
D.非常抱歉都是我的错，我保证这种情况再也不会出现
A.我非常理解您的心情，客户在选车时都很在意这个点
B.我非常认同您的观点，我们产品确实有不足之处
C.您是从哪了解到的呢
D.您是如何听说的呢
A.您能先冷静一下吗我帮您解答下问题
B.您先别这么激动老师，我帮您解答下问题
C.您的心情我非常理解，很抱歉给您带来不好的体验，生气对身体不好，您先消消气，您看咱们先解决下您的问题可以吗
D.您别着急，别激动，冷静一下听我说
A.内容反应技术
B.情感反应技术
C.情感表达技术
D.封闭式提问技术
A.非常抱歉，您的心情我非常理解
B.非常抱歉，您先不要着急
C.非常抱歉，我这边没有权限查询
D.非常抱歉，这个确实是需要专门工作人员给您解答，我解答不了
A.非常感谢您的宝贵意见，我们一定努力改进
B.非常抱歉，我们暂时未能提供这项服务，如有需要我们马上帮您联系
C.这是领导说的我也没办法
D.我非常理解您的心情
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