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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-20
[判断题]

星级直享是预判的客户贡献价值或重要性，不经过综合评分定级，直接授予客户直享成长值，使客户提前或破格享受星级服务。（）

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第1题
客户可通过方式获得成长值并评定星级（）

A.综合评分定级

B.星级直享

C.星级购买

D.星级转增

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第2题
客户可通过综合评分定级、星级直享、星级购买三种方式获得成长值并评定星级（）
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第3题
星级评定包含哪几种方式？（）

A.综合评分定级

B.星级直享

C.星级购买

D.星级特评

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第4题
在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据。

A.服务星级

B. 贡献星级

C. 星点值

D. 客户等级

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第5题
星级直享包括哪几种？（）

A.月消费399以上的合约客户

B.审批通过的政企关键人

C.智能光纤宽带用户

D.5G会员客户

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第6题
在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）
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第7题
4星级客户的成长值是1500-2300（）
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第8题
星级客户定级成长值中，最长在网时长（最长网龄）是从客户在用的、最早入网的移动业务的入网时间算起，截止到评级月份，所累积的在网时长（）
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第9题
个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
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第10题
中国电信星级客户服务体系的星级定级标准分为（)级？

A.7

B.6

C.5

D.4

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