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提问人：网友hfut007opp
发布时间：2022-01-06
[主观题]
呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
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第1题
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第6题
呼叫中心系统由用户电话交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、()和电话终端等硬件设备和应用软件组成。
呼叫中心系统由用户电话交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、（)和电话终端等硬件设备和应用软件组成。
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第7题
座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择些的（)。A.高B.低C.好D.差
座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。
A.高
B.低
C.好
D.差
第8题
一般的呼叫中心方案至少应该包含--个交换机和AMD系统，-个CTI服务器，3~50个服务代表以上的座席中包括服务代表所用的电脑终端，电话机，耳机，另外还有电话管理系统、数据库和语音交互系统。()
第10题
在C/S架构的座席业务中，CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的？（）
A.iCCCtrl.OCX
B.iAgent.OCX
C.comcbar.OCX
D.iCall.OCX
