题目内容
（请给出正确答案）
A.尊重顾客选择，沉默面对
B. 不厌其烦地介绍推荐本餐馆的特色饮食
C. 适当介绍推荐本餐馆的特色饮食
参考答案
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网友提供的答案
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A.待顾客走近时，询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前，让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时，询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时，提醒顾客小心，下雨地滑
A.候餐区、取餐区，人员保持距离，规范佩戴口罩
B.顾客隔位就餐，非接触式点餐、结账
C.顾客用餐结束，离开餐桌时员工提醒顾客戴好口罩
D.疫情期间，门店不承办婚宴、生日宴、团体宴等群体性聚餐活动
E.以上都对
A.送到顾客实际地址就可以点送，不用管定位
B.直接修改顾客定位，然后点送达
C.通过APP拨打顾客电话，再将顾客定位修改至实际地址，骑行100米至200米再点达
D.实际地址与定位相差不远时，直接骑行至顾客定位处点送达
A.对产品有充分的了解，包括产品成分、口味、口感、做法、制作时间、促销活动等
B.如果实在无法回答顾客的提问，可以让顾客稍等，请知道的员工或者自己去询问清楚后第一时间回复顾客
C.判断顾客问题的合理性，对于牵涉到门店经营管理信息或产品制作配比秘方等问题，可以礼貌拒绝回答
D.对顾客的提问有问必答
A.眼睛直视对方，保持开阔的视野，但没有任何强迫的眼神
B.面对客户，身体稍微前倾，并保持头部挺直
C.选择合适的服装，穿着与顾客在同一水平，或在其之上
D.讲话声音洪亮，用较快的语速显示出成竹在胸
A.眼睛直视对方，保持开阔的视野，但没有任何强迫的眼神
B. 面对客户，身体稍微前倾，并保持头部挺直
C. 选择合适的服装，穿着与顾客在同一水平，或在其之上
D. 讲话声音洪亮，用较快的语速显示出成竹在胸
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