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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

[判断题]

（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴

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第1题

（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。

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第2题

（）是目前烟草行业服务变革的热点

A．电子化服务界面

B．客户间的交互服务平台

C．零售客户的店面

D．由一线人员直接提高的服务

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第3题

（）是目前烟草行业服务变革的热点。

A．电子化服务界面

B．客户间的交互服务平台

C．零售客户的店面

D．由一线人员直接提高的服务

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第4题

能够决定接触点客户感知程度的人，是最基本的服务界面和服务载体的是（）

A．电子化服务界面

B．客户间的交互服务平台

C．零售客户的店面

D．由一线人员直接提高的服务

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第5题

能够决定接触点客户感知程度的人，是最基本的服务界面和服务载体的是（）

A．电子化服务界面

B．客户间的交互服务平台

C．零售客户的店面

D．由一线人员直接提高的服务

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第6题

（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。

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第7题

（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种

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第8题

客户服务界面包括（）

A．客户间的交互服务平台

B．电子化服务界面

C．电话订货系统服务平台

D．由一线人员直接提供的服务

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第9题

（）了解品牌在各种类型店铺中的热销情况是属于零售客户经营情况对比的服务内容。

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