更多“凡因高端旅客服务不到位引起投诉或受到上级部门批评的，一律定责任人及列车长（)类违章一件，同时追究车间管理干部责任。”相关的问题
第1题
凡未经铁道部运输局公布的，技术参数不全的敞车、平车及长大货物车，一律不得使用。
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第2题
凡因管理不到位导致作业人员劳动安全严重问题的,一律按照有关文件规定“( )”处理。
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第3题
《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:硬座车须();有座席套、头靠套(片);乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
A.垃圾桶(箱)
B.使用遮光帘
C.每格有果皮盘
D.送水壶
第4题
《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:销售的商品质价相符,(),提供发票。
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第5题
《空调列车服务质量规范》到站立即折返标准规定:洗手液(皂)、()等服务备品补足配齐,定位放置。
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第6题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:车门有()标志,塞拉门还有()标志。
A.禁止携带危险品
B.小心安全
C.禁止倚靠
D.禁止吸烟
第7题
《空调列车服务质量规范》实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
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第8题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,使用“请、()、再见”等服务用语。
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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定:行李架、大件行李存放处物品摆放()。
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