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提问人：网友ty2020 发布时间：2022-01-07
[判断题]

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号)，银行业金融机构应将投诉量作为投诉管理考核评价的唯一标准。（)

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第1题
根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)要求,银行业金融机构应当指定专门部门牵头负责组织、协调、督促、指导本级单位相关部门及下级单位开展《投诉分类及编码》标准应用实施工作。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)要求,银行业金融机构应当有效落实金融消费权益保护工作的相关规定和要求,进一步完善投诉受理与处理流程,建立健全投诉管理配套制度体系。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题
《银行业金融机构案件处置工作规程》根据银行业金融机构从业人员是否涉嫌犯罪，是否存在其他违法违规行为等因素将案件分为三类，其中银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，但存在其他违法违规行为且该违法违规行为与案件发生存在联系的，为第（）类案件。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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第4题
根据《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》，银行业金融机构应以( )等方式向客户充分揭示其投资产品的风险和应承担的责任，确保其风险知情权。

A.抄写风险提示

B.开展宣传营销

C.抄写收益承诺

D.强调产品风险

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第5题
根据《中国银监会监管职责分工和工作程序的暂行规定》（银监发〔2004〕28号），政策性银行分支机构经其总行授权后，应在开办新业务后（）个工作日内向所在地银监局或银监分局报告。

A. 30

B. 20

C. 10

D. 7

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第6题
依据证监会、银监会《关于规范上市公司对外担保行为的通知》要求，各银行业金融机构进行担保审批行为时必须认真审核以下事项（）。

A. 由上市公司提供担保的贷款申请的材料齐备性及合法合规性；

B. 上市公司对外担保履行董事会或股东大会审批程序的情况；

C. 上市公司对外担保履行信息披露义务的情况；

D. 上市公司的担保能力；

E. 贷款人的资信、偿还能力等其他事项。

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第7题
出现以下（）类型时，银监会将组成督查组。

A. 只涉及单类银行业金融机构的案件

B. 涉及多类银行业金融机构的案件

C. 涉及证券行业的案件

D. 涉及非金融机构的案件

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第8题
妥善（），纠正银行业金融机构侵害消费者合法权益的行为是当务之急。
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第9题
根据《中国银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》，以下哪些案件不属于第一类案件？（）

A. 银行前员工王某在离职后参与非法集资

B. 银行工作人员刘某利用职务便利，给予其客户贷款优惠政策并索要佣金

C. 外部电信诈骗

D. 客户信用卡被社会不良分子盗刷

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