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提问人：网友TT2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。（)

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1天前
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1天前
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更多“客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。( )”相关的问题
第1题
客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为三类。( )

此题为判断题(对，错)。

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第2题
客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。

A. 仔细分析

B. 正确分析

C. 正确理解

D. 仔细理解

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第3题
以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（）。

A. 是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议

B. 权力异议有真实与虚假之分

C. 真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买

D. “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议

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第4题
下列属于处理客户异议的方法的有()。
A、转折法

B、反问法

C、补偿法

D、转化法

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第5题
在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。

A. 在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑

B. 对于你的服务与解释，客户表示拒绝

C. 缺乏事实依据的拒绝不属于异议

D. 异议包括真实的异议和虚假的异议

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第6题
1.利用负面的异议，转变成销售顾问正面的观点
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第7题
对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。
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第8题
在异议处理工作中常见的异议申请包括以下哪种类型()。
A、为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过

B、对户口本中的信息有异议

C、认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符

D、对担保信息有异议

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第9题
客户提出真实的异议是最难处理的情况。( )

此题为判断题(对，错)。

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