与峰终定律一样,服务蓝图的核心思想也是()
A.关注客户的服务设计
B.描绘客户服务过程
C.优化服务流程
D.纵向的内部协作
- · 有4位网友选择 A,占比50%
- · 有3位网友选择 C,占比37.5%
- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.关注客户的服务设计
B.描绘客户服务过程
C.优化服务流程
D.纵向的内部协作
A.①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程③寻找峰、终时刻
B. ①细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程
C. ①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程③描绘服务过程
D. ①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
A.①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程③寻找峰、终时刻
B.①细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程
C.①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程③描绘服务过程
D.①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
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