一类有责投诉指:()。
A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉
C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。
- · 有3位网友选择 D,占比30%
- · 有3位网友选择 A,占比30%
- · 有3位网友选择 B,占比30%
- · 有1位网友选择 C,占比10%
A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉
C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。
B、清客时敲打车厢设施
C、处理乘客事务或和乘客交谈过程中故意遮挡工号牌
D、乘客事务解释不到位或臆测处理
B、指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉
C、指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D、指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。
B、指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉
C、指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D、指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。
B、指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉
C、指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D、指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。
此题为判断题(对,错)。
B、与乘客现场达成乘客事务处理意见,未兑现或未及时兑现引发投诉
C、无理拒绝乘客的合理要求
D、乘客事务解释不到位或臆测处理
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