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提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-23
[判断题]
在为客户办理业务时,应尊重用户真实意愿,不得误导、强迫用户或未经用户同意擅自为用户办理业务()
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A.要客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全盘在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包
C.升级到5G套餐后,用户不能再降为4G套餐
D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
A.凭证签字
B.语音自助提示
C.屏幕自助显示
D.监控录像
A、擅自代理金融消费者办理业务
B、擅自修改金融消费者的业务指令
C、根据客户要求介绍相应产品
D、强制搭售其他产品或服务
A.正确
B.错误
A.平等自愿、诚实守信
B.平等自愿
C.诚实守信
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