题目内容
（请给出正确答案）
A.直接告诉客户，老板不在，客户不接受的可以挂断电话
B.告知客户请稍等，找其他同事帮忙接听
C.当时只有小张一个人在公司，跟客户解释情况，稍后让老板给客户回电
D.可以告知客户，您的问题我这边帮您处理，请您告诉我诉求
参考答案
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网友提供的答案
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A.告知客户需要自己联系正确站点处理问题
B.告知客户不是我们站点的责任
C.记录客户诉求转单至责任站点处理回复
D.不是自己站点的问题可以直接挂断电话
A.告诉客户值班经理开会去了
B.告诉客户值班经理这会不在
C.告诉客户值班来了也是一样的处理结果
D.在值班经理的同意下，引导客户登记"领导回电
A.找可靠同事转发过来，强调绝不能打开，回去后立刻修改密码
B.找可靠的同事帮助转给老板
C.找可以帮助打开电脑的同事，告诉他密码，让他告知老板
A.反问秘书为什么接听电话
B.向秘书解释你的约见计划
C.告诉秘书这是你和他老板的私事
D.直接挂掉电话
A.始终带着微笑接听电话
B.要采用正确的接听方式及用语
C.接听公司电话,应在第三声铃响之后立即接听
D.如果客户在电话中并未明确要某人接听,而是提出一些服务要求,应给予解答
E.如果客户要找的人不在,你可以说:“我是他同事,有什么事可以和我谈。”
A.客服小万存在情绪消极问题
B.客服小万存在服务用语不规范问题
C.客服小万存在业务能力欠缺问题
D.客服小万已回复客户没有其他问题
A.直接从门店取回快件
B.沟通客户下单直接寄回商家
C.沟通门店老板操作出库后，取回快件
D.沟通门店老板在门店系统做问题件后取回快件
A.立刻接听电话，继续吃饭
B.立刻找一个安静的地方接听客户电话
C.先吃饭，就当电话铃声未听见
D.立刻接听电话，告诉客户现在已下班，等上班立即给回电话
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