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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-28

[单选题]

以下不属于客户培育过程档案内容的是（）

A.年度客户培育计划

B.拜访计划与拜访总结

C.客户需求资料

D.客户投诉调查处理资料

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C、客户需求资料

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ABCD

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第1题

以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是（)。

A.客户拜访

B.品牌培育

C.市场信息收集

D.政策宣传

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第2题

【单选题】以便提高日后拜访成功率，拜访客户后要及时进行的是

A.跟踪客户

B.与客户交流

C.与客户互动

D.总结和反思

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第3题

个人客户经理客户拜访制度包括（）

A．制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。

B．通过拜访，及时了解客户情况和需求。

C．对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。

D．向网点负责人汇报客户管理情况。

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第4题

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对月度重点客户，每周拜访（)，以实地拜访为主。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第5题

【单选题】拜访客户后要及时进行的是

A.整理资料

B.反馈公司信息

C.与客户保持联系

D.继续拜访客户

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第6题

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（)的客户每两周拜访一次。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第7题

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对所有零售客户每月实地拜访不少于（)。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第8题

客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是()。

A.客户分类调整记录

B.客户档案的维护

C.拜访日志的撰写

D.市场分析报告的撰写

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第9题

电话销售的流程是什么()。

电话销售的流程是什么（)。

A、找资料→打电话→约客户→拜访客户→签单

B、打电话→拜访客户→逼单→签单收款

C、销售线索→销售资料→可见客户→意向客户→签单客户

D、开场白→挖需求→解决问题→签单

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第10题

下列属于客户行为的是（）。

A.客户需求

B. 客户订货

C. 客户拜访

D. 客户付款

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第11题

要找出客户的需求必须做到：()。

A.拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务

B.拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务

C.拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

D.拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明

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