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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-02
[判断题]

交件交款环节,对于派送成功的快件,派送人员需清点客户签收的派件联数量并当面交给网点操作员()

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更多“交件交款环节,对于派送成功的快件,派送人员需清点客户签收的派件联数量并当面交给网点操作员()”相关的问题
第1题
快件流程一般分为()四个环节。

A、快件的收派、快件的处理、快件的运输、快件的投递

B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输、快件的派送

C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发、快件的派送

D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递、快件的签收

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第2题
精准派送可实现:风险快件,派件环节提醒;敏感客户,行者置顶展示;精准定位必须电联的客户;规范服务以避免投诉。()
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第3题
快件流程主要分为()四个环节。

A.快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递

B.快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送

C.快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送

D.快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

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第4题
快件的外包装损坏,托寄物丢失后,以下说法,错误的是()

A.派送环节:派件过程中,发现外包装破损,托寄物遗失,责任由派件网点承担

B.签收环节:客户签收环节发现外包装破损,托寄物遗失,责任由派件网点承担

C.包装不规范,外包装破损,快件遗失,不关联是否系统上报,责任直接由寄件网点承担

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第5题
丰巢件客户长时间未取,正确的做法是()

A.及时从丰巢柜取出快件上门派送至客户

B.当场做妥投巴枪

C.仍未派送成功做相应异常滞留并交回仓库入仓

D.仍未派送成功再次放至丰巢待客户自取

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第6题
派件网点对于正常派送时效内而无法送达或无法派送的快件,必须及时有效的登记问题件告知发件网点,否则,统一处罚元/票。问题件必须真实有效,存在虚假的处罚元/票,该罚款不返还,若存在延误的另按延误标准处罚()

A.25

B.50

C.200

D.500

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第7题
派送代收货款快件时,需要注意事项()

A、提前通知收件人准备货款

B、按详情单上的金额收取货款

C、当天交款交单

D、及时上传派送信息

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第8题
以下操作规范的是()

A.某派件员在装车时发现车厢内有积水,派件员未及时清理直接把货装上车

B.属退货产品的快件,发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据(内物照 片及外包装整体照片)

C.派件网点未经发件网点、收件客户允许,私自对到达货物进行拆包派送

D.发件网点外请第三方到派件网点自提时,发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常,对于异常快件须及时拍照或现场录像留证,同时签收底单上注明验收情况

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第9题
关于快件派送,描述不正确的是()

A、快件派送前,业务员先识别快件派送地址。

B、快件派送前,若有带收款金额较大,则需提前通知客户,并告知应付金额。

C、可以根据记忆派件

D、业务员将快件派送到客户处,应合适客户身份后方能派送。

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第10题
快件在正常运输,客户投诉要求加急或者尽快安排,关于此类投诉以下说法正确的是()

A.联系投诉人沟通解释安抚,并告知快件当前方位,预计派送时间,后续跟进至签收

B.对于收件人对收货时间有特殊需求,可与两边客户沟通,必要时联动分拨中心或者派件网点外请车辆直接送达

C.回复知悉在第一时间完结工单,从而避免超时处罚

D.此类为未到催件工单,发件网点已把货发出,责任不在发件网点,发件网点可以直接关单

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第11题
派送快件交接,下面做法正确的是()。

A.处理人员在确认快件无误后签字完成派件

B. 业务员须当面与快件处理人员交接快件

C. 派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始

D. 派件清单上无需注明快件异常情况

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