搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-28
[多选题]

投诉处理（）

A.公司制定了《消费者投诉处置管理规定》，应立即、有效的采取适于问题严重性和频率的措施，并保留记录

B.应对投诉的数据进行分析，应用于不断的改进，以防止再次发生

C.当投诉的原因与公司的活动无关时，也应告知产品生产/供应商或所有者

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有5位网友选择 C，占比50%
  • · 有3位网友选择 AC，占比30%
  • · 有1位网友选择 B，占比10%
  • · 有1位网友选择 AB，占比10%
匿名网友[21.***.***.72]选择了 AC
1天前
匿名网友[225.***.***.76]选择了 C
1天前
匿名网友[200.***.***.128]选择了 C
1天前
匿名网友[200.***.***.248]选择了 C
1天前
匿名网友[253.***.***.141]选择了 C
1天前
匿名网友[144.***.***.1]选择了 C
1天前
匿名网友[246.***.***.175]选择了 B
1天前
匿名网友[55.***.***.32]选择了 AC
1天前
匿名网友[2.***.***.222]选择了 AB
1天前
匿名网友[46.***.***.186]选择了 AC
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“投诉处理（）”相关的问题
第1题
商业银行在完善消费者投诉管理中应做到()。

A.树立以客户为中心的服务理念

B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制

C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制

D.公示消费者投诉的具体途径和方法

E.制定消费者投诉受理程序和时限

点击查看答案
第2题
规范处理保险消费投诉事项的关键举措有（）

A.加强对保险公司经理投诉处理工作考评

B.畅通保险消费者投诉维权渠道

C.依法依规及时处理保险消费投诉

D.加强对保险公司消费者投诉处理工作考评

点击查看答案
第3题
在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）.

A.善客户投诉处理机制

B. 制定投诉处理工作流程

C. 落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项

D. 积极预防合规风险和声誉风险

点击查看答案
第4题
应建立内部监督管理机制，制定理财业务投资管理、风险控制、应急处理和客户投诉处理等方面的管理细则、操作流程，确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行（）
点击查看答案
第5题
根据《银监会机关银行业消费者投诉处理规程》（银监办发〔2018〕13号）的规定，银行业金融机构总行（部）在向消费者发送《银行业消费者投诉办理告知书》之日起30日内，应指定投诉调查处置的责任人或责任部门办理投诉事项，并完成投诉调查、处置及书面答复消费者相关工作（）

A．正确

B．错误

点击查看答案
第6题
会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。
点击查看答案
第7题
总公司对分公司要求健全投诉处理机制有哪些（）

A、公布客户服务和消费者投诉电话号码

B、在营业场所开辟投诉专区，张贴投诉办理须知

C、规范投诉处理程序，严格处理时限

D、提高处理效率，及时解决消费者的合理诉求

点击查看答案
第8题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当充分发挥风险管理部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。（)
点击查看答案
第9题
在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）

A.善客户投诉处理机制

B.制定投诉处理工作流程

C.落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项

D.积极预防合规风险和声誉风险

点击查看答案
第10题
各单位在收到当地银监局或总行转交的投诉事项起，直至投诉调查和处置完结，负责与消费者就投诉事项进行沟通，负责向消费者发送《银行业消费者投诉事项回复函》回复调查处置结果，并将调查和处置情况及时向银监会消费者权益保护部门反馈。（)
点击查看答案
考试指南 全部 >
2024年河北自考本科报名和考试时间具体是什么时候 自考报名时间2024 各省具体时间汇总 2024年成人大专自考的流程 考哪些内容 2024年初中上一年可以考大专吗 报名条件有哪些 2024年成人怎么自考大专学历 需要哪些条件 2024年自考大专的流程是什么 报名条件有哪些 2024年自考大专怎么学课程 报班要多少钱 2024年大专自考需要什么学历 考哪些内容 2024年想自考大专怎么个流程 考哪些内容 2024年各地自学考试大专报考时间及考试时间安排
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP