困难来电不包括()

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

A、客户来电咨询业务

B、客户来电投诉时

C、客户来办理业务时

D、客户来电查询时

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

A.指导性咨询

B.合作性咨询

C.非指导性咨询

D.视个体情况而定

A.问候一咨询一记录来电者基本资料一感谢来电者一信息录入

B.咨询一问候一记录来电者基本资料一感谢来电者一信息录入

C.问候一咨询一记录来电者基本资料一信息录入一感谢来电者

D.问候一感谢来电者一咨询一记录来电者基本资料一信息录入

A.来电时间

B.来电单位

C.来电人员姓名

D.联系方法

A.轮播、按来电号码播放、按来电时间播放、按来电日期播放、基本等待音

B. 按来电号码播放、按来电时间播放、按来电日期播放、轮播、基本等待音

C. 基本等待音、轮播、按来电号码播放、按来电时间播放、按来电日期播放

D. 按来电时间播放、按来电日期播放、按来电号码播放、轮播、基本等待音

A.轮播、按来电号码播放、按来电时间播放、按来电日期播放、基本等待音

B.按来电号码播放、按来电时间播放、按来电日期播放、轮播、基本等待音

C.基本等待音、轮播、按来电号码播放、按来电时间播放、按来电日期播放

D.按来电时间播放、按来电日期播放、按来电号码播放、轮播、基本等待音

A.来电接听

B. 来电记录

C. 来电处理

D. 来电整理