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更多“客户对订单费用不满时，客服可核实情况后直接反馈投诉处理，无需给客户任何方案（）”相关的问题
A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)
B.如沟通中客户对商家有不满或攻击，客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家
C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了
D.让客户邮件自己，客服未收到客户邮件，客服未有及时跟进
A.用户表示孩子没时间学习需要退款，资料已发货还未收到，不接受退款召回资料需要支付8元一个包裹，客服需安抚三轮，如用户仍不接受，可以为用户免除N*8元
B.用户反馈孩子住校没时间上课要求退款，表示资料未拆封需要退回，核实图片符合寄回，客服需提醒用户寄回资料后进线联系客服提供物流公司和物流单号
C.用户对资料费扣除有异议的，客服可以在安抚3轮后为用户免除最高50元的物料费/订单（仅随课物料费用，含续报礼盒、通用礼盒），活动的实物礼品不算
D.华为支付的订单申请退款时需要备注在退款备注处（备注内容：华为实际支付金额：XX元，可退金额XXX元）
A.科技端/产品端：仓库录入交付日期后，系统限制修改代理信息，特殊情况必须修改代理的，需流转仓库和运营确认
B.仓库端：推动仓库管理系统交接单的优化需求，审单客服可便捷的根据该系统模块跟进交接订单
C.客服端：完善客服异常情况对接标准，货物交接出现异常需要及时核实异常情况，及时上报
D.供应商管理：针对供应商接收到货物不操作、不确认的情况，需要及时拉通处理，并纳入供应商考核
B．客户反馈直播间中奖一根HDMI高清线，但是客户没有下单购买机器，告知客户不符合领奖规则
C．客户反馈直播间抽中返现30元，客服核实客户订单下单备注了直播间，直播间中奖表格有客户ID，中奖明细正确，引导客户机器收货后订单申请仅退款-退运费-30元，备注直播间抽奖返现30元
D．直播间购机中奖的月球灯，需客户收货后联系客服登记，预计登记后5天发出
A.按最终执行，执行过程中如客户对于最终方案表示不满并有涉外意向或已涉外，需核实是否有新证据
B.直接点击涉外升级处理
C.无法提供新证据：客服可执行/维持最终
D.客户提出新证据：点击涉外升级按钮
A.告知客户唯品会客服不会要求客户转钱，建议客户马上报警
B.按诈骗硬性核实，并升级工单
C.告知客户，与唯品会无关，费用不能退回给客户
D.按诈骗硬性核实并安抚客户，客户接受可结案
A.直接告知用户取消订单重新单独下单即可
B.直接引导用户重新下单不要付款，算好差价退差价
C.帮用户查看一下订单优惠情况，核实是否存在凑单导致优惠分摊的情况，核查清楚后告知用户原因，如确实存在差价可退差价
D.告知用户正常，页面显示错误
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
A.1688订单在货物签收后系统自动返款取件服务费给到发件网点
B.订单在已接单状态联系订单组回退方可转单，未接单状态可自行转单
C.微信订单客户支付费用后，费用会直接打到发件网点账户
D.揽收时须核实内物是否符合公司揽收标准，属违禁品，须与客户做好解释工作并拒绝揽收
A.A.服务中发现乘客有过分要求时，订单结束后第一时间向客服报备，作为后期申诉的有力证据
B.B.遇到不好的乘客，只能认倒霉
C.C.联系乘客，不要给差评
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