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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-17
[单选题]

旅游服务人员为客人提供的是 的需求服务()

A.个性化

B.针对性

C.机制化

D.給合性

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1天前
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()都是服务人员以人为本、关注客人需求、具有良好服务意识的体现。

A.房间内摆放盲文的服务指南

B.特制的绣有客人姓名的浴衣

C.提供价廉物美的产品和服务

D.接送车上准备与景点相关的故事片和光碟

E.为客人特别准备的可能用到的药品

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第4题
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客房设备主要包括客房清洁设备和生活设备,前者为客人提供舒适的住宿环境,后者是服务人员提供各种客房服务的物质工具()
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第9题
当客人进入饭店,第一个为他提供服务的就是()部服务人员。

A.前厅

B.客房

C.商场

D.餐厅

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第10题
“先行预计客人需求,超前服务”是服务人员优秀素质的最高体现。()

“先行预计客人需求,超前服务”是服务人员优秀素质的最高体现。()

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第11题
餐厅服务人员为客人提供面对面的服务,其一言一行都会在客人心目中留下深刻印象,所以说餐饮服务直接影响到饭店的()。

A.用工

B.节能

C.声誉

D.管理

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