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客户进店消费,接待客户:员工站立迎候客户,使用礼貌用语“您好,欢迎光临”,面带微笑,态度亲切,并有目光接触()
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- · 有6位网友选择 错,占比75%
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A.房地产经纪人应站立迎接,微笑待人,使用标准问候语
B.新客户由值班经纪人接待,老客户由原经纪人接待
C.与客户进行初步沟通,了解客户需求
D.房地产经纪人在送别客户前,应尽可能多留几种客户的联系方式
E.当客户对某些房地产问题进行咨询时房地产经纪人可以通过展示房源信息或者促销计划,赢得客户,并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向
客户到店接待流程中的最后一步是()。
A.了解客户需求
B.客户信息录入
C.引领客户入店
D.站立迎接
A.进店接待后,报价议价前,宣读服务公约牌匾内容
B.报价议价时,使用全国统一模板报价单,并在报价后主动邀请客户扫描二维码参与调研
C.报价议价时,说明报价内容店内均有明示可查询
D.没有使用话术,给客户介绍平行业务及服务
E.注意识别秘采客户,不是秘采客户就简化流程,能不说就不说
A.客户进店超过1分钟无人理会,按否决项处理
B.客户进店超过5s无人理会记0分
C.进店5S有人理会但未致欢迎词或未走向客户,最多得1分
D.客户进店,需在10秒内接待客户
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