网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-25

[判断题]

一证多卡单停机问题投诉处理流程（针对停机用户事实机主与登记机主不符，事实机主无法进行二次实名认证复通的问题），此流程适用所有移网用户（）

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

查看官方参考答案

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

· 有6位网友选择错，占比75%
· 有2位网友选择对，占比25%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。登录

更多“一证多卡单停机问题投诉处理流程（针对停机用户事实机主与登记机主不符，事实机主无法进行二次实名认证复通的问题），此流程适用所有移网用户（）”相关的问题

第1题

一证（身份证）多卡号码关停，用户停机__会收到下发的“一证多卡用户二次实人认证、提醒短信”（）

A.24小时前

B.12小时前

C.同时

D.30分钟后

点击查看答案

第2题

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到（）的标准还是要按照紧急投诉流程处理。

A.紧急投诉；

B. 特殊业务办理；

C. 特殊情况处理；

D. 疑难问题处理；

点击查看答案

第3题

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照（）流程处理。

A.紧急投诉；

B. 特殊情况处理；

C. 特殊业务办理；

D. 疑难问题处理；

点击查看答案

第4题

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照（）流程处理

A.紧急投诉；

B.特殊情况处理；

C.特殊业务办理；

D.疑难问题处理；

点击查看答案

第5题

若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。

A.欠费停机；

B. 高额停机；

C. 欠费停机；

D. 以上都正确；

点击查看答案

第6题

咨询工单的处理流程和时限参照投诉工单处理。（）

点击查看答案

第7题

400投诉处理流程是（）

A.录单

B.派单接单

C.处理

D.审核

E.评价回访

点击查看答案

第8题

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且（）达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。

A.数量；

B. 重要程度；

C. 紧急程度；

D. 程度；

点击查看答案

第9题

大港流程为（)流程。

A.单泵单井

B.一泵多井

C.二备一

D.一对一

点击查看答案

第10题

大港流程为（）流程。

A.单泵单井

B. 一泵多井

C. 二备一

D. 一对一

点击查看答案

第11题

下列属于专项工作处理流程质量指标的有

A.工单处理及时率

B.工单完成满意率

C.故障投诉处理及时率

D.故障投诉响应及时率

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

自考大专有哪些科目专业科目一览表自考大专需要什么条件与要求需要多少钱 2024自考大专报名时间各省具体时间一览表 2024年河北自考本科报名和考试时间具体是什么时候自考报名时间2024 各省具体时间汇总 2024年成人大专自考的流程考哪些内容 2024年初中上一年可以考大专吗报名条件有哪些 2024年成人怎么自考大专学历需要哪些条件 2024年自考大专的流程是什么报名条件有哪些 2024年自考大专怎么学课程报班要多少钱

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次