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第1题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且()达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A.数量;
B. 重要程度;
C. 紧急程度;
D. 程度;
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第2题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到()的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A.紧急投诉;
B. 特殊业务办理;
C. 特殊情况处理;
D. 疑难问题处理;
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第3题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过()小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A.2小时;
B. 4小时;
C. 24小时;
D. 48小时;
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第4题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照()流程处理
A.紧急投诉;
B.特殊情况处理;
C.特殊业务办理;
D.疑难问题处理;
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第5题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照()流程处理。
A.紧急投诉;
B. 特殊情况处理;
C. 特殊业务办理;
D. 疑难问题处理;
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第6题
若大批量客户()交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理
A.欠费停机;
B.高额停机;
C.欠费停机;
D.以上都正确;
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第7题
若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题,请按照统一口径解释:尊敬的客户,您好!我公司会在()小时之内帮您开机,若出现异常情况,请及时与免费客服热线10086联系。
A.2小时;
B. 4小时;
C. 24小时;
D. 48小时;
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第8题
手机紧急开机权益:若客户紧急开机后仍未交清欠费,下月起将无法再享受本权益()
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第9题
8月6日出帐用户7月1日至7月31日的话费120元,如至8月底仍未交清此笔话费,则从9月1日开始按0.3%收取违约金,如用户9月9日进行缴费则需支付:()元。
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