当顾客来电催送货,客服确认好送货时间后,核实该订单为厂家安装,客服需主动提供厂家电话,建议客户自行联系厂家确认安装时间()
- · 有7位网友选择 错,占比70%
- · 有3位网友选择 对,占比30%
A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务
B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时
C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败
D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间
A.提醒顾客正确填写送货单并认真核对顾客信息是否正确
B.确认后将购物小票与送货清单第三联一并交于顾客
C.提醒顾客保留好存根慢走,收银员将所有送货商品清点清楚并按标准打包
D.连同送货清单送至指定位置
A.联系物流预约送货,同步关联服务
B.云信系统点击我要改单修改送货时间,同步关联服务
C.联系门店促销员预约送货,同步关联服务
D.知识库搜索城市+品牌+品类查询,核实送货方,同步关联服务
A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务
B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走,以免送货前存放不当影响口感,购物小票上需标识清楚并填写送货清单
C.凡17:00之后填写送货清单顾客,须告知送货时间在次日24小时之内送达
D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包,连同送货清单送至指定位置
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