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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-13
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所有生鲜类快件原则上不允许转寄退回,如客户强烈要求转寄退回,可直接退回()

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第1题
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第2题
所有生鲜类快件原则上不允许转寄或退回,如客户强烈要求转寄或退回,操作环节可直接与客户沟通告知生鲜快件无法操作退回()
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第3题
所有生鲜类快件原则上不允许转寄退回,如客户强烈要求转寄退回,派件网点需与发件网点沟通,发件网点同意之后方可安排退回()
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第4题
所有生鲜类快件原则上不允许转寄或退回,如客户强烈要求转寄或退回,操作环节需与寄件网点沟通,寄件网点同意之后方可安排转寄或退回()
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第5题
快件申请退回并完成运单打印后可以进行转寄()
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第6题
易腐变质类快件:指内物易过期、腐烂、变质等不易保存的快件,如生鲜类快件等()
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第7题
生鲜类快件争得客户同意后,可放入快递柜()
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第8题
七天异常件口径:因我司原因或客户原因造成的快件无法正常派送,且无法作转寄退回件处理,需库存7天后返回中转场异常货区暂存的快件()
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第9题
避免产生损坏类责任的操作有哪些()

A.骑士在网点取件时,即发现快件破损,中止交接并将快件交回大网网点现场值班仓管处理

B.任何环节、任何时候,不得有摔、坐、踩、踢货件行为

C.如与客户当面交接,要保证外包装完好同时提醒客户外包装完好;如无法与客户当面交接,需要进行派送拍照,照片体现外包装完好

D.生鲜/水果类快件,优先派送,如遇客户不在需他人代收,必须提升客户该快递为生鲜件,需及时领取

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第10题
生鲜类快件也需要建包()
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第11题
生鲜类快件,单件原则上不得超过5KG,根据不同物品属性部分单件可以放宽至10KG(含冷媒),超过10KG需新建运单()
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