游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?()
A.告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动
B.游客不愿听讲.导游员还得完成任务继续讲
C.分析原因.对症下药
D.尊重游客,不愿听讲就不讲
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A.告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动
B.游客不愿听讲.导游员还得完成任务继续讲
C.分析原因.对症下药
D.尊重游客,不愿听讲就不讲
A.与游客摆事实,讲道理
B.注意求同存异,不强人所难
C.不予理睬个别游客
D.告之全团导游员的观点是对的
A.当着游客面责怪总台服务员
B.敦促服务员打扫
C.让游客自由活动
D.向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
A.立即向旅行社汇报
B.请司机向游客赔礼道歉
C.协助抢修,适当组织一些活动改变现状
D.让游客下车自由活动
A.向旅行社汇报
B.请司机向游客赔礼道歉
C.说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿
D.告之游客不会影响整个行程
A.告之游客放弃,去其他景点参观游览
B.原地等待
C.先去其他殿堂,然后再进入参观
D.带着团队排队入内
下列关于导游服务礼仪的说法中,正确的是()。
A. 讲解声音要尽可能大,以免游客听不清
B. 说话时目光应投向不愿听讲的人
C. 在讲解中如有游客插话,导游员应不予理睬,以免影响讲解节奏
D. 下车时,导游员应先下,并恭候客人下车
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