游客言行出错时,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()。
A.告诉游客出错在什么地方
B.尊重游客,采用婉转的方法
C.不伤和气,采用暗用方法
D.睁一眼闭一眼,听之任之
- · 有6位网友选择 C,占比60%
- · 有3位网友选择 B,占比30%
- · 有1位网友选择 D,占比10%
A.告诉游客出错在什么地方
B.尊重游客,采用婉转的方法
C.不伤和气,采用暗用方法
D.睁一眼闭一眼,听之任之
A.与游客摆事实,讲道理
B.注意求同存异,不强人所难
C.不予理睬个别游客
D.告之全团导游员的观点是对的
A.立即向旅行社汇报
B.请司机向游客赔礼道歉
C.协助抢修,适当组织一些活动改变现状
D.让游客下车自由活动
A.当着游客面责怪总台服务员
B.敦促服务员打扫
C.让游客自由活动
D.向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
A.向旅行社汇报
B.请司机向游客赔礼道歉
C.说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿
D.告之游客不会影响整个行程
A.告之游客放弃,去其他景点参观游览
B.原地等待
C.先去其他殿堂,然后再进入参观
D.带着团队排队入内
A.告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动
B.游客不愿听讲.导游员还得完成任务继续讲
C.分析原因.对症下药
D.尊重游客,不愿听讲就不讲
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