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提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-27
[多选题]
逾期60天无经办的用户来电登记对公，用户按照工作人员要求汇款900元，后台显示应还款金额为1000元，该机构为新网银行，只剩最后一期，以下处理错误的是（）
A.正常登记入账，建议补足差额
B.记录汇款信息，登记特殊案件反馈表
C.内部小结记录汇款金额
D.登记退回，重新汇款
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第1题
我外贸公司为国内一用户进口一台设备并已同外商签订了合同。待到装船时，外商突然来电称：需延迟交
货60天，我公司坚决不同意。后经多次交涉无果，我公司最后通知外商，如不按期交货，我公司除撤约外还保留索赔权。问：我方这一措施是否得当，为什么？
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第2题
企业用户来电注销账号，下列核身流程正确的是（）
A．子员工来电，需提供注册号码+提供近期一笔订单日期+订单编号后6位，核对无误，且账号无余额，无未完成订单，发票都已开具且收到。如果客户表示以上都不需要了，则需要提供证明发送企业邮箱qiye@huolala.cn，发送完毕后来电说明已上传凭证需注销，客服登记客户发件邮箱号下工单B．管理员号码/注册号码来电，提供近期一笔订单日期+订单编号后6位，核对无误，下送企业用户账号注销工单C．子员工来电，客服引导管理员号码/注册号码来电D．管理员号码/注册号码来电，且账号无余额，无未完成订单，账户下无任何员工信息，发票都已开具且收到。如果客户表示以上都不需要了，则需要提供证明发送企业邮箱qiye@huolala.cn，发送完毕后来电说明已上传凭证需注销，客服登记客户发件邮箱号下工单
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第4题
用户黔通卡来电表示卡片禁用并且高速无法使用，以下说法正确（）
A.使用用户提供的车牌号查询是否有逾期，若逾期账单没有支付，400同事将为用户进行账单代扣
B.使用用户提供的车牌号查询是否有逾期，若用户已主动支付逾期账单，告知用户需要等待48-72小时恢复正常通行
C.使用用户提供的车牌号查询是否有逾期，若系统已将逾期账单扣款成功，告知用户需要等待48-72小时恢复正常通行
D.使用用户提供的车牌号查询是否有逾期，若逾期账单已支付成功，需记录高速工单转至运营处理
E.使用用户提供的车牌号查询是否有逾期，若逾期账单没有支付，告知用户等待每晚21点系统逾期代扣
第5题
非实名用户超过期限仍未登记根据《关于进一步落实电话用户真实身份信息登记规定的公告》、《中华人民共和国反恐怖主义法》、《电话用户真实身份信息登记规定》等规定用户手机号码将会被停机，停机后60天仍未实名将会被销户（）
