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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-15
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星河湾酒店城堡会会员大使由酒店大堂副理兼任（）

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更多“星河湾酒店城堡会会员大使由酒店大堂副理兼任（）”相关的问题
第1题
通过星河湾酒店官方渠道以合资格房价预订，并且会员本人已入住，可根据《星河湾酒店城堡会礼赏计划》进行积分（）
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第2题
（）服务既是一种专业化的酒店服务，又是一个国际化的民间专业组织，此外还是对具有组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓。

A.贴身管家

B. 宾客关系

C. 金钥匙

D. 大堂副理

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第3题
酒店对客人的投诉一般由（）负责。

A.大堂副理

B. 客房服务员

C. 楼层领班

D. 客房部经理

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第4题
酒店前台一般会设立宾客黑名单（即不受酒店欢迎人员），主要来自哪方面？（）

A.公安部门通缉犯

B.当地酒店协会会员酒店有不良记录人员

C.大堂副理处不良记录人员

D.财务部门通报的禁止签单挂账单位

E.酒店抵充账消费单位

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第5题
酒店对客人的投诉一般由

A.大堂副理

B.客房服务员

C.楼层领班

D.客房部经理

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第6题
酒店对客人的投诉一般由（）负责

A.大堂副理

B.客房服务员

C.楼层领班

D.客房部经理

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第7题
一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可，重要VIP客人本着对等接待的原则，由总经理或其他酒店高管负责接待。（)
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第8题
一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可，重要VIP客人本着对等接待的原则，由总经理或其他酒店高管负责接待。（）
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第9题
小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！”

根据以上案例，思考后回答下列问题：

如果你是小王，你会如何看待此次投诉？

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第10题
大堂副理是酒店管理机构的代表之一，主要职责是处理宾客投诉。（)
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第11题
酒店常设立()一职，负责在机场、车站、码头迎送客人。

A.门卫领班

B.行李领班

C.大堂副理

D.酒店代表

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