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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-05
[判断题]

客户小U下单了一套茉莉水乳,需要改地址的,客服在千牛上见到订单未处理,直接在顾客订单上进行修改()

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更多“客户小U下单了一套茉莉水乳,需要改地址的,客服在千牛上见到订单未处理,直接在顾客订单上进行修改()”相关的问题
第1题
客户下单信息填写错误能否帮客户进行信息修改()

A.没有超过10分的订单可以直接改地址并且需要核对地址

B.超过10分的订单需要发到对接群,协助改地址

C.可以帮您正确的地址给我们提供一下哈,我们这边给您修改哦

D.订单是没法改地址的哦

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第2题
客户小E买了一瓶茉莉乳,找客服说盖子不紧,客服首先与顾客沟通协商进行补偿()
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第3题
以下哪个是客单价计算公式?()

A.客单价=总销售额/总下单客户数

B.客单价=下单单量/下单客户数

C.客单价=下单购物的客户数量/客服接待的询单客户数

D.客单价=下单客户数/访客数

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第4题
副卡下单时提示“四级众包地址”,应如何处理()

A.客户无法下单

B.换个地址测试

C.客户已经有副卡

D.员工不具备下单副卡的权限

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第5题
客人想要一套抗老紧致的水乳,导购小周推荐了黛珂牛油果乳液紫苏水套装()
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第6题
一客户用A账号拍下后,用B账号过来找客服说,需要核对地址,这样是可以改的()

一客户用A账号拍下后,用B账号过来找客服说,需要核对地址,这样是可以改的()

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第7题
客户下单的时候地址没有选好,联系客服想要修改地址,以下哪个引导为正确的?()
A.可以的小云粉,您这边发下新的收件信息给我,我这边帮您登记修改哦

B.小云粉,真的非常抱歉哦,目前店铺是不支持改地址的,因为在您一下订单的时候,系统已自动分配了对应的仓库和库存占用,当随意改动地址的话,会出现库存被异常占用或订单时效不能达成,所以是不支持改地址的哦, 麻烦您退款重拍呢

C.小云粉,您可以直接在订单卡片那边提交您需要改地址的需求哦,我们收到您的需求后会帮您修改的哈

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第8题
客户商城自主下单和代客下单都可以使用银企直联支付()
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第9题
阿波罗平台对已入库的商品进行上架操作,商品上架后可进行销售,销售途径有哪些()

A.小程序自助下单

B.PC端代客下单

C.门店通代客下单

D.掌厅终端商城下单

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第10题
“我之前在你们苏宁易购上面买了一个空调,我今天看到物流发的路径不对,发现买的时候留错地址了,我家人在南京,但是买的时候地址写成了北京,你们能不能帮我改一下呀”,客服核实该订单为跨市更改地址,跟客户解释系统无法更改跨市地址,建议您原地址收货或者取消订单重新下单()
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第11题
客户下单时有大件物品遗漏,师傅上门时需告知客户需要修改价格,若客户态度强横,不同意改价,需立即和调度及搬家部联系()
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