题目内容
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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-11
[判断题]
网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容()
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A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施
B.网点权限内能解决的,要现场及时解决;
C.对于因制度要求无法及时处理的,受理人员要耐心向客户做出解释和说明,并及时向上级行主管部门报告
D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体,在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务
A.有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。
B. 为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
C. 有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。
D. 银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。
A.有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。
B.为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
C.有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。
D.银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务
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