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提问人:网友cw550284 发布时间:2022-01-07
[单选题]

在“引领客人进房”操作步骤中,以下说法不正确的是()。

A.接待员应安排行李员引领客人进房,并进行房间设施的简单介绍;

B.如无行李员,接待员则应大声、清晰地告知客人房间号,及早餐时间和地点;

C.向客人并指明电梯位置;

D.预祝客人住店愉快。

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更多“在“引领客人进房”操作步骤中,以下说法不正确的是()。”相关的问题
第1题
服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走。
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第2题
引领客人进房后,客人的行李直接放上行李架,无需征询客人意见。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
信用卡的预授权有效期为( )天,对于长住客要做好及时清款催付工作。

A、10

B、20

C、30

D、45

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第4题
如果知道宾客姓名,则应使用带姓的尊称来称呼宾客,整个办理入住接待的过程中,要求至少使用3次称姓服务。( )
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第5题
当有多名客人在前台时,报价时应控制音量,保证入住客人听见即可。因为订房渠道的不同,可能会存在价格上的差异,避免产生矛盾。( )
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第6题
对于有预订的客人,我们应尊重客人的选择,按照他原先预订的房型为其直接办理入住,而不应该再进行任何推销。( )
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第7题
如果为无预订入住,则应先询问客人需要几间房,住几天,然后查看电脑房态,了解是否有可供出租的客房,如果没有空房,则应直接告知客人实情,然后欢迎其下次光临。( )
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第8题
我们应该用双手接过客人的现钞,进行“一点、二验”,“一点”指将现金置于客人可视范围内清点货币数量,“二验”则是将现金放入验钞机中辨别货币的真伪。( )
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第9题
对于一些酒店会员、熟客、常客、公司客等,酒店为了表示友好和信任,通常会给予他们免交押金的方便,可以由前台接待员视情况决定。( )
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第10题
1.前厅部的首要任务就是( )

A、销售酒店餐饮

B、做好前台服务工作

C、销售客房商品

D、做好宾客的迎送工作

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