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提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-03-01
[单选题]
客户满意度是指客户对与他的期望值相比较后所形成的感觉状态()
A.一个产品的可感知的效果
B.一个服务的可感知的效果
C.一个产品(或服务)的可感知的效果
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C、一个产品(或服务)的可感知的效果
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A.一个产品的可感知的效果
B.一个服务的可感知的效果
C.一个产品(或服务)的可感知的效果
______是指顾客通过对一个产品可感知的效果(或结果)与自己的期望值相比较后所形成的感觉状态。
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