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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-10
[判断题]

寄件网点接收到问题件通知后需在24小时内联系通知方，确认内件破损情况并回复明确处理方案，否则因此导致的延误或延伸损失，由寄件网点自行承担（）

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第1题
若寄件网点开单自提，到达派件网点后要求派送，寄件网点需做运单调整并问题件通知派件网点，派件网点须小时内确认，并按运单调整后的时间为准，在网点正常时效顺延一天内派送完毕，否则产生延误由派件网点承担（）

A.1个小时

B.2个小时

C.3小时

D.4小时

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第2题
寄件网点须在24小时内回复问题件（）
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第3题
寄件网点须在（）小时内回复问题件

A.10

B.12

C.24

D.48

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第4题
因客户拒收、快件损毁、客户信息不正确等问题，导致快件无法继续派送，或生鲜件发生异常，寄件网点须在登记方问题件通知后，否则登记方可操作退回，因此产生的延误责任，由寄件网点自行承担（）

A.24

B.48

C.2

D.12

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第5题
当天工作时间段内接收的问题件，接收方在收到问题件后1小时内及时响应，下班后接收的问题件需在次日上班后2小时内及时响应（）
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第6题
如发现非法运单件，操作人员需先进行问题件登记，禁止快件继续运转，并通知寄件网点核实，得到寄件网点明确答复后，根据寄件网点回复意见跟进处理（）
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第7题
当天工作时间段内接收的问题件，接收方在收到问题件后（）内及时响应，下班后接收的问题件需在次日上班后1小时内及时响应。如因未及时回复有效处理方案而产生的延误责任，由问题件接收方承担。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第8题
网点申报仲裁需规范查件后（）小时内申报

A.48

B.12

C.24

D.2

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第9题
属于派送范围内，派件网点通知客户自提，客户当天提走后反映派件网点未派送的。发件网点须在快件签收后24小时内举报不派送至网络投诉部（）
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第10题
是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递
企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

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