搜题
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-26
[判断题]

当顾客表示商品有些贵时,员工说:“你看这边的,这边的便宜”或者说:“不会啊,我们品牌的定价就是这样的()

参考答案
简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
网友提供的答案
位网友提供了参考答案,
查看全部
  • · 有8位网友选择 ,占比80%
  • · 有2位网友选择 ,占比20%
匿名网友[119.***.***.144]选择了
1天前
匿名网友[223.***.***.190]选择了
1天前
匿名网友[228.***.***.129]选择了
1天前
匿名网友[12.***.***.126]选择了
1天前
匿名网友[71.***.***.66]选择了
1天前
匿名网友[81.***.***.178]选择了
1天前
匿名网友[190.***.***.16]选择了
1天前
匿名网友[224.***.***.102]选择了
1天前
匿名网友[147.***.***.120]选择了
1天前
匿名网友[25.***.***.27]选择了
1天前
提交我的答案
登录提交答案,可赢取奖励机会。
更多“当顾客表示商品有些贵时,员工说:“你看这边的,这边的便宜”或者说:“不会啊,我们品牌的定价就是这样的()”相关的问题
第1题
顾客说:“你们的便利店商品怎么比商超贵?”营业员说:“确实有些商品比商超贵,可在这购买可以省时省力,还是值得的。”这种处理异议的方法是()。

A.补偿法

B. 询问法

C. 转化法

D. 反驳法

点击查看答案
第2题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()

A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?”

B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„”

C.“对不起,请到这里来结账好吗?”

D.“您好!这边人多,请那边结账。”

点击查看答案
第3题
阅读材料,结合所学知识回答问题。 好美家家居建材超市一个全国闻名的连锁超市,好美家南京店的店长注意到,在

阅读材料,结合所学知识回答问题。

好美家家居建材超市一个全国闻名的连锁超市,好美家南京店的店长注意到,在销售的过程中,我们经常可以发现,有些销售人员认为只要把产品卖出去了,工作也就完成了。甚至出现对购买商品的消费者百般讨好,对只看不买的顾客较为冷淡。为此,他经常会和员工说这样的话:“在产品利润越来越小的情况下,经营服务才是出路。今天不买,不代表明天不买,对走进好美家的每一位顾客都必须热情服务。”

摘自:http://www.chaoshi168.com/hydt/shownews.asp?newsid=12964

点击查看答案
第4题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。

A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?”

B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„”

C.“对不起,请到这里来结账好吗?”

D.“您好!这边人多,请那边结账。”

点击查看答案
第5题
顾客攻击是指由当时或之前接受组织服务的顾客实施的,针对该组织员工所进行的一系列不可接受的敌
意行为,如恐吓、威胁、攻击,并且这些敌意行为会对该组织员工的工作业绩产生消极影响。 根据上述定义,下列行为属于顾客攻击的是()。

A.一位顾客在商场购物时,发现商品过期,因此向客服部反映,顺利调换商品后扬长而去

B.某超市货架主管对理货员懒散的工作态度很不满.于是作出了扣发其部分工资的决定

C.小汪在接受房屋销售员讲解过程中,与其发生了口角,并且大打出手,周围准备买房子的人也都作鸟兽散

D.李女士对街边准备向她推销化妆品的人很不耐烦,多次劝其离开,无果,便说:“你要捏再不走,我就报警了!”

点击查看答案
第6题
员工在与顾客交流时,要注意用语礼貌,下述的常见礼貌用语正确的有()

A.您好

B.等一下再说

C.对不起。很抱歉

D.你问问别人

E.请跟我来。这边请。您先请

点击查看答案
第7题
案例二 10 月 11 日,有位女顾客正在低头抄商品的价格(),这时正好被一名防损员看见,当时这位防损
员二话不说,马上冲上去撕掉了顾客手中的纸条。顾客当时被搞得很尴尬,对这位防损员的粗暴行为非常愤怒,但这位防损员却丝毫没有意识到自己的处理方式有什么不妥,仍理所当然地大声说:“我们商场不允许随便抄商品的价格,我看到你在抄,当然要撕掉”。这位女顾客说:“因为我买的东西很多,想比较一下两家超市的价格,所以 ......” 案例三 8 月 1 日,百货科在盘点后,发现缺失十件女士羽绒服,四件毛衣,共价值 2000 元人民币,在调看两次盘点期间的监控录像后,怀疑是某一员工所为。请明确员工行为的性质、叙述处理过程及结果。 案例四 3 月 11 日上午 8 : 20 左右,某超市仓库发生大火。作为防损员的你正在百货区巡视,浓烟从仓库传来,顾客乱成了一团,其中一个童车被撞翻,里面的婴儿大哭,母亲被冲散在人群中,你如何处理? 案例五 10 月 11 日早 9 点,在卖场巡视的便衣发现某顾客东张西望,在看到无人观察时往衣服口袋中藏匿护肤品,作为便衣,您会如何处理此事 , 请叙述处理流程。 案例六 10.1 晚某超市人流量很大,作为在收银线巡岗的防损员,突然收到 10 分钟后停电的通知,请问你如何处理?

点击查看答案
第8题
顾客与现场同伴说:你看这件衣服怎么样,合适我吗?这属于哪种()成交信号

A.表情

B.语言

C.行动

D.事态

点击查看答案
第9题
界著名推销大王,美国吉拉德曾自豪地说过:“‘250人法则’...

界著名推销大王,美国吉拉德曾自豪地说过:“‘250人法则’的发现,使我成为世界上最伟大的推销员。”这个“250人法则”,纯粹是吉拉德的一个偶然发现。 吉拉德做汽车推销员时,由于业务工作的关系,时常得去参加亲朋好友的葬礼。时间一久,他发现每次参加葬礼的人数,一般都是250人左右。职业的敏感性启发了吉拉德,使他悟出了一个商业法则:“在一个人一生中,与其往来的大约是250人。”经过进一步的调查,证实了吉拉德这种推测基本准确,这250人可视为一个平均数字,或者说是一个要好的朋友的基本数字。基于这个法则,吉拉德对自己的工作进行了分析:假如一个月接待50位顾客,其中有2人不满意自己的态度,年终时,便影响5000个人以上的人不满意自己的态度。从事汽车推销工作14年久有7万人会说:“不要到吉拉德处买车。” “只要你气走一位顾客,你将会失去250位或更多的顾客。”这就是吉拉德的“250人法则”。朋友之间的信息交流,对消费行为产生极大的影响。有些时髦的服饰,流行的鞋帽,无需任何广告很快就会风靡全市;而在商品紧缺的时期,一个口碑可以在一天之内刮起强劲的抢购风...这些现象都是由亲戚,朋友,邻里间的口传信息造成的。最早的购买者直接影响与自己有交往的人,使信息在人们中间发生连锁反应。松下幸之助也说过类似的话:“为一个顾客衷心服务,你肯定得到100个新的顾客。”其中道理,与吉拉德“250人法则的内涵是一致的。 问题:1. 为什么250人法则会成立,这个案例给了我们什么启示?

点击查看答案
第10题
我国古代哲学家王阳明认为每个人都有良知,有人表示怀疑。一天,有人在半夜里捉到一个小偷,此人便把王阳明找来,问他:“你看小偷有良知吗?”王阳明就和小偷讲做人要有的良知的道理。小偷说:“我要有良知的话,还会来偷东西吗?”王阳明便让小偷脱去外衣,随后又请他脱掉内衣,小偷都照办了。当接着让小偷脱掉裤子时,小偷犹豫地说:“这恐怕不妥吧。”王阳明说:“这便是你的良知。”这个故事里的小偷的良知就是()。

A.羞耻之心

B.敬畏之心

C.自爱之心

D.悔罪之心

点击查看答案
第11题
餐中服务的关键点是什么()

A.如客人说菜品不好吃时,询问顾客:重做/退菜,能无条件按顾客需求处理

B.如客人说菜品不好吃时,回复客人好的,这边和厨师长说一下

C.当顾客有需求时,要及时举手回应,必要时可以要求身边其他服务员协助

D.当顾客有需求时,等忙完手中的事情后,再去处理

点击查看答案
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注简答题 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

简答题
下载APP
关注公众号
TOP