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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-08
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货车之家需要补卡建议用户去河南省的自营ETC售后网点进行补卡（）
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第2题
关于补卡业务规范受理要求，以下正确的是（）
A. 补卡需要保留身份证复印件
B. B.客户信息不全的用户，需行进行补录后才可办理
C. C.如用户是因卡遗失补卡的，需进行电话核实
D. D.如用户原卡还在的，原卡上通讯录可转到新卡上
第8题
关于补卡以下说法正确的是（）
A.补卡资费标准为20元/张
B. 补卡当时如果客户预存50元以上话费，都可以享受免费补卡优惠
C. 所有品牌客户每年可享受免费补卡一次，全球通VIP客户每年可享受免费补卡二次
D. 用户可以跨区办理补卡业务：如义乌的用户可以到金华办理补卡
第10题
用户反映5G手机为什么不能在5G网络下打电话发短信？建议处理（)。
A.询问用户用的是否是4G卡，如果不是，跟用户告知，需要升级到4G卡才能用5G手机
B.查询用户手机卡业务状态正常(无欠费停机等)
C.询问用户手机卡在原4G/3G手机中是否能正常打电话、发短信
D.建议主动查询用户是否开通VOLT
