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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-06-14
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齐客工作绩效考核标准中：乘务员无故向其他车厢支旅客。给予责任人（)考核。

A.离岗培训1个月

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1天前
匿名网友[88.***.***.182]选择了 A
1天前
匿名网友[99.***.***.167]选择了 A
1天前
匿名网友[80.***.***.88]选择了 B
1天前
匿名网友[172.***.***.76]选择了 C
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匿名网友[83.***.***.167]选择了 C
1天前
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1天前
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更多“齐客工作绩效考核标准中：乘务员无故向其他车厢支旅客。给予责任人（)考核。”相关的问题
第1题
齐客工作绩效考核标准中：乘务人员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥旅客等主观故意行为或与旅客发生口角;列车长、乘务员未经允许擅自为旅客代办、代买、代卖车票。给予责任人（)考核。

A.A.离岗培训2个月

B.B.离岗培训1个月

C.C.A+

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第2题
齐客工作绩效考核标准中：乘务工作中职务形象不佳。给予责任人（)考核。

A.A.A+

B.B.离岗培训1个月

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第3题
齐客工作绩效考核标准中：乘务中发生的重要情况及待客失误问题，乘务员人员不向列车长汇报，产生投诉造成影响的。给予责任人（)考核。

A.A.离岗培训1个月

B.B.离岗培训2个月

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第4题
齐客工作绩效考核标准中：发生旅客投诉问题，经调查核实，性质较轻，但造成一定影响，给予责任人()考核。
齐客工作绩效考核标准中：发生旅客投诉问题，经调查核实，性质较轻，但造成一定影响，给予责任人（)考核。

A.离岗培训1个月

B.离岗培训2个月

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第5题
齐客工作绩效考核标准中：基本需要温度、卧具、饮用水、如厕等旅客得不到满足，影响较大。给予责任人()考核。
齐客工作绩效考核标准中：基本需要温度、卧具、饮用水、如厕等旅客得不到满足，影响较大。给予责任人（)考核。

A.离岗培训1个月

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第6题
齐客工作绩效考核标准中：基本需要温度、卧具、饮用水、如厕等旅客得不到满足，影响面较小。给予责任人()考核。
齐客工作绩效考核标准中：基本需要温度、卧具、饮用水、如厕等旅客得不到满足，影响面较小。给予责任人（)考核。

A.离岗培训2个月

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第7题
齐客工作绩效考核标准中：服务质量工作漏项;不按要求公示剩余卧铺。给予责任人（)考核。

A.A.离岗培训1个月

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C.C.A

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第8题
齐客工作绩效考核标准中：乘务工作中职务形象不佳。给予责任人()考核。
齐客工作绩效考核标准中：乘务工作中职务形象不佳。给予责任人（)考核。

A.离岗培训1个月

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第9题
齐客工作绩效考核标准中：卧车（高铁、动车一等座以上席别)管理不到位，造成旅客越席，无私带收取好处问题。给予责任人（)考核。

A.A.A+

B.B.离岗培训1个月

C.C.A

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第10题
齐客工作绩效考核标准中：乘务人员因不执行“首问首诉负责制”或发生服务质量问题，造成旅客不满，发生投诉，性质较轻，未造成影响。给予责任人（)考核。

A.A.离岗培训2个月

B.B.离岗培训1个月

C.C.A+

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第11题
齐客工作绩效考核标准中：洗涤人员用洗涤设备洗涤个人物品。给予责任人()考核。
齐客工作绩效考核标准中：洗涤人员用洗涤设备洗涤个人物品。给予责任人（)考核。

A.离岗培训2个月

B.离岗培训1个月

C.离岗培训3个月

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