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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-16
[判断题]

项目工单关闭后，客户可以在拼多多平台上看到工单关闭时的处理意见，客户后续仍未收到或对处理意见不满意，可二次投诉，升级到总部处理，并对加盟商罚款200元（）

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第1题
网络购物平台上的“黑马”拼多多的比较优势包括

A.低价

B.社交电商

C.渠道下沉

D.客户服务

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第2题
项目工单的产生背景是快件签收15天内（包含放在自提柜，代理点、驿站等入库扫描信息），客户没收到快件，在拼多多APP上点击物流服务-物流投诉，平台将自动生成项目工单（）
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第3题
关于网格装维考核功能，正确的是（)。

A.可以在平台上打分，不能看到扣罚结果

B.可以在平台上打分，可以看到扣罚结果

C.不能在平台上打分，不能看到扣罚结果

D.不能在平台上打分，可以看到扣罚结果

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第4题
下列不属于24小时处理时效的工单为（）

A.拼多多催件工单

B.菜鸟投诉工单

C.邮政投诉工单

D.智能客服

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第5题
平台工单桃花岛的渠道是来自哪里（）

A.抖音

B.淘宝

C.拼多多

D.快手

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第6题
平台工单紫金山的渠道是来自哪里（）

A.抖音

B.淘宝

C.拼多多

D.快手

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第7题
拼多多/京东可以放浏览单（）
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第8题
平台工单七星潭的渠道是来自哪里（）

A.抖音

B.淘宝

C.拼多多

D.快手

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第9题
平台/拼多多渠道二次工单考核标准：同单号首次完结，若72小时内二次工单，罚款（）元/单

A.24-400

B.36-200

C.48-200

D.72-200

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第10题
投诉工单分为哪几类？（)

A.普通投诉

B.散单投诉

C.菜鸟投诉

D.拼多多投诉

E.升级投诉

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第11题
以下哪些说法是错误的（）

A.天猫平台挂起后，就可以直接离开，无需退出

B.拼多多平台目前没有导入快捷语功能

C.拼多多平台通过买家订单-个人订单，可以查看买家90天内订单

D.拼多多平台没法搜索查看与客户交互聊天记录

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