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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-25
[判断题]
售后退换机旧机无包装，可以加钱要求物流公司增加包装（）
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A.包装
B.仓储
C.配送
D.售后
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第3题
订购单物料正向物流查询，在以下选项中，正确的为（）
A.物料管理---订单管理---网点订购出库任务单查询
B.物料管理---客退管理客退申请查询
C.换机管理---出库任务单处理---换机出库任务单查询
第5题
所有退厂机器（售前机、样机、三包换机、特殊退换机）没有完整的包装盒，工厂是否扣取费用（）
A.退厂机器无包装盒，工厂不会扣取代理缺件费用，若机器有损坏代理需承担相应费用
B.退厂机器无包装盒，但工厂会按照缺件进行收费，另外机器有损坏代理承担
C.不可退厂
第7题
有的客户在签收后没有打开包装查看货物，待回到家拆开包裹后才发现货物少件，遇到这样的情况，售后客服应该第一时间和派件的物流公司取得联系，首先确认签收人与买家订单上收货人是否一致，然后再要求当地物流公司提供买家本人签收底单。（)
第10题
关于发生普通售后问题的原因中,退运费、空包裹、未按约定时间发货、快递/物流一直未送到、快递物流无跟踪记录、货物破损已拒签、收到商品时有破损/污渍变形属于（)原因。
A.商品原因
B.买家的主观原因
C.物流原因
D.其他原因
