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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-07
[判断题]
笑容规范：见到客户时，始终保持善意微笑。（特殊情景：紧急事件、客户发生损失等情景除外），不允许：没有笑容；笑容不自然（）
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第6题
在训练初期，下列哪种行为最可能有助于教练与客户建立默契？（）
A.目光频繁移开客户.防止紧盯着客户； 坐姿良好，身体稍微前倾
B.说话嗓音柔和友好；身靠椅背.两前臂随意交叉于胸前
C.直接.友好的眼神接触；在训练课程中始终保持微笑与热情的态度
D.言语自信；说话时使用流畅的手势语.倾听时双手要保持相对静止
第10题
微笑的“531原则”。即与他人相距五米之外时，适合用一度微笑，关注对方，眼含微笑；相距五至三米距离时，自然加大笑容幅度，运用二度微笑，轻轻扬起嘴角；相距三至一米时，给对方一个灿烂的微笑，同时可以加上点头问好。
