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提问人：网友stlzlg
发布时间：2022-01-06
[判断题]
()友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。此题为判断题(对，错)。
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第7题
笑容可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短沟通双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，微笑是对人的尊重和友好，同样在你拍照或自拍时，是不是也常常会微笑，在练习时我们可以想出使你开心的事情，可以从开怀大笑开始到大笑 ，到张嘴微笑 到抿嘴微笑。但要确定我们表情是真实的，要避免僵硬的笑和做作的笑以及冷笑（）
第8题
实用积极、友好的语音能给客户形成良好的印象；好的坐姿，靠着背，坐直了坐姿会给你支持；感觉在提供帮助，用积极的态度，对客户关心，可以提升客户认同感；用微笑接听客户电话；声音会传递你的微笑（）
